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2012年3月16日 (金)

思いだそう!

机の整理をしていたら、

今年度の社内研修の資料が出てきた。

「21世紀型需要創造マインド強化研修」

 

と言う事で、3回シリーズで行いましたが、

もう一度、内容を思いだします!

 

 

・ 成功=熱意×能力×考え方

・ 顧客満足は基より、それ以上の「感動」を与えよう!

・ 壁に耳あり、障子に目あり

・ 売る物の良さ、サービスの良さは、社員の活気の良さで決まる

・ 苦情対応の過程(←これは内緒!(^ ^))

 

 

・ 苦しいを楽しいに変える方法=苦しい時程、笑顔を作ってみよう!

・ 脳内科学:笑顔を作ると脳内麻薬が出る!

 

 

・・・とそんな事を思い出しながら、

日々の仕事に励みます(^ ^)v

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