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2009年8月23日 (日)

自分が本当に楽しめば相手も楽しむ!

 昨日はある人格者(?)兼このご時世でも契約棟数が伸びている会社さんの店長さんと一杯交わしながら語りあいました。

 その中で、何でそんなに売れているのですか?とか、どうしてそんなにお施主様を笑顔にする事ができるのですか?とか、色々聞いてみました。

 「相手を楽しませようとしちゃダメなんだよ」とか「お客様に分かってもらおうとしてはダメ」とか、今まで色々な研修等で、お客様の立場に立って物事を考えると聞いてきた私にとっては目からウロコ(* *)のお話でした。

 けれど、一番分かりやすかったのは

「だって、子供って大人が笑う顔を見て笑うってこと覚えたり、大人が楽しそうにしている姿を見て楽しい事だって分かったりするんだよね。お客さんも同じ。こっちが本気になって家づくりすると本気で家づくりはするもんなんだって思ったり、自分が楽しく家づくりするとお客さんも楽しくなってきたり、そういうモンだと思うよ」

と言っていました。

 私は、以前バドミントンを教えていた事がありますが、「なんでこんなにもセンスがあるのに本気でやらないんだろう」とか、「どうして教えた事ができないんだろう」とか色々考えた事があります。そこで、思ったのが「バドミントンを好きになってもらう」事でした。しかし、それだって好きになる子、その時好きになっても続かない子、これまた色々いました。

 勿論、仕事も同じです。

 まずは自分が楽しみ、好きになり、本気になる。(この事自体も中途半端だと相手も中途半端。相手が中途半端なら自分も中途半端なのでしょう)

 新しい発見です。けど、実際このブログに書こうと思っても何かイマイチしっくり書けていないので、じっくりじっくり、もっと突き詰めて考えねばならないと思っています。。。Dvc00004

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コメント

私も先日、とあるクリエーターイベントに参加してきて、本気とか楽しむとか、最近童心を忘れてるなぁ。と思ってた矢先でした。
大事なことなのに忘れがちですよね(´ヘ`;)

投稿: わらび | 2009年8月24日 (月) 16時59分

わらびさんとお話してると新しい発見があったりで、私がとっても楽しいのできっとわらびさんも楽しいはず!?

投稿: dorami | 2009年8月25日 (火) 05時09分

つっこみますが・・
店長じゃなく⇒所長です。(あははっ)

あれだけお酒を飲んでいて良く覚えているモンだ・・!

等と感心しながら楽しく読みました。

しごとはさぁ~

楽しくやるモンだよね!
つらい・・
な~んて言ってやるのは
クリエイターとしては、いい物が出来ないよね!

最近FAXが多いですよね。

【年間100棟売りました】
とか
【楽して受注をのばせます】
とか

そんな方法本当にあるの?

なんて疑問に思いながらも
本当にある事実を知ると!

恐ろしいものを感じます。

なんか・・
どこかに・・

何かもっと大切なことを置き去りにしているような・・


そんな寂しささえも感じますよね。


けど、けど

そうは言っていられない現状もあったりするでしょ。

その辺って微妙な感じさえ持ちます。

つまるところ・・

「自分が楽しく仕事が出来ること
 そんな環境を創り出す事が出来る自分がいること」

それが、受注を伸ばしたり
お客さまの満足度が高かったり
いい物がクリエイト出来たり

。。。。

とまあ、
ありきたりだけど
大切なところ?
なんじゃないのかな~


今度、また飲みましょうね!

今度、もっと秘密を話しちゃいます。

アメリカの図書館で見つけた。

お客さまを虜にする。
  ■ たった一枚魔法のB5の紙

その秘密を教えちゃうかもね!(^・^;)

バイビー


投稿: 福島の家づくりはここから | 2009年9月 7日 (月) 13時25分

所長様!コメントありがとうございます。

お客さまを虜にする。
  ■ たった一枚魔法のB5の紙
楽しみにしております(^ ^)v
酔う前に聞かねば!

投稿: dorami | 2009年9月 8日 (火) 05時16分

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