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2009年7月 8日 (水)

経営幹部・社員指導OJT編 学んできました!

 本日は横浜にあるナイス㈱さんの本社で、「経営幹部・社員指導OJT編」の第三回目ゼミを受けてきました。090513_163807

今回のテーマは「指導対話」と言うことで、「継続的に見られる部下の不具合現象の根本原因を深堀し、ともによりよい解決策を創り出し、具体的な行動の約束をする対話」が出きる様になるロールプレイングを交えながらのゼミでした。

 前回は、自分がゼミの仲間の前でロールプレイングをやりましたが、今回は他社さんがやるのを見る立場でした。しかし、他社さんが行うのを見ると本当に勉強になります。今回のテーマと外れてしまう部分かもしれませんが、言い回しとか言葉の端々等、良い点が沢山あるのでマネしよう!と思いました。なかなか社内にいると話し方とかはある程度社風があって、似た感じになってしまっていますので、話し方が良いか悪いかの区別がつき辛くなっているのが現状です。そういった部分でも大変新鮮でした。

 最後にグループに分かれて自分もロールプレイングをやりましたが、ご指摘を受けたのが「もっと部下に話をさせたほうが良いのでは?」と言うことでした。実際の現場でも、思い当たる事が多々あり、いつも私が一方的に話しているような気がします。Dvc00004

直さなくては!!

今月末には社内でロールプレイングをやる事になりました(^ ^)

以前からやったほうがいいよな~・・・と思っていたもののなかなか言い出せずに居たのに、今回は同じようなゼミに行っている社員の方から「ロールプレイングやりませんか?絶対効果があると思うんですよ!」と提案がありました。とってもとっても嬉しかったです(^ ^)v

今回社内で行うロールプレイングは最終的には、お客様に適切な事を的確にお話できるようになる事が目標です。皆で頑張って伸びていくぞ!!

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